Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 août 2026

Elvaya exploite cette boutique et ce site internet, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soigneusement conçue (les « Services »). Elvaya utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l’un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées conformément aux dispositions ci-dessous.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles n’incluent pas les données collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de façon à ce qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou d’être raisonnablement associées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans les limites autorisées ou requises par la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories d’informations personnelles suivantes, y compris les déductions pouvant être tirées de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit ou de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes et comptes de paiement, les détails des transactions, les modes de paiement, les confirmations de paiement et autres informations relatives aux paiements.

• Informations relatives au compte, notamment votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l’historique de vos transactions.

• Communications avec nous, notamment les informations que vous nous transmettez lorsque vous nous contactez, par exemple dans le cadre d’une demande auprès de notre service client.

• Informations relatives à votre appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous utilisez ou parcourez les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles d’une autre manière.

• Automatiquement par l’intermédiaire des Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites internet, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des informations personnelles pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous proposer une expérience d’achat personnalisée, notamment en recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.

• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, notamment pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur nos Services ou d’autres sites internet, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés, ajoutés à votre panier ou de vos autres activités sur les Services.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, assurer une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, examiner ou prendre des mesures concernant d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d’accès à personne.

• Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour assurer notre service client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

• Obligations légales. Nous utilisons vos informations personnelles afin de respecter la législation applicable ou de répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités judiciaires ou gouvernementales, de mener ou participer à des procédures civiles, à des litiges potentiels ou en cours ou à d’autres procédures contentieuses, ainsi que de faire respecter ou d’examiner d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure :

• Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers fournissant des services pour notre compte, tels que la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage dans le cloud, la préparation et l’expédition des commandes.

• Nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée par l’intermédiaire de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées ou des communications marketing basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites internet. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à ces utilisations ici : elvayashop.com/pages/data-sharing-opt-out.

• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, notamment afin de vous expédier des produits ou dans le cadre de l’utilisation de fonctionnalités de réseaux sociaux ou de services de connexion intégrés.

• Nos sociétés affiliées ou d’autres entités appartenant à notre groupe.

• Dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter nos obligations légales, notamment en répondant à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires, de faire respecter nos conditions d’utilisation ou politiques applicables, ainsi que de protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services seront communiquées à Shopify ainsi qu’à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir et d’améliorer les Services.

En outre, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées concernant vos interactions avec notre boutique ainsi qu’avec d’autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment lorsqu’il s’agit de répondre à vos demandes concernant l’exercice de vos droits relatifs à l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : shopify.com/legal/privacy/app-users.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles via le Portail de confidentialité Shopify : privacy.shopify.com/en.

Sites internet et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites internet ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés à nous ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers.

L’inclusion de tels liens ne signifie pas, à elle seule, que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin d’en demander la suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la législation applicable, les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ».

De plus, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles.

Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la législation applicable nous y autorise.

• Droit d’accès / droit de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transmission à un tiers.

• Droit de s’opposer à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles ou au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à ces utilisations ici : elvayashop.com/pages/data-sharing-opt-out.

Veuillez noter que si vous consultez notre site internet avec le signal de préférence d’opposition Global Privacy Control (GPC) activé, selon votre lieu de résidence, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés pour accéder au site.

Si nous sommes en mesure d’associer l’appareil envoyant ce signal à un compte Shopify, nous appliquerons également cette demande d’opposition au compte concerné.

Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez consulter globalprivacycontrol.org.

À l’exception du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » pouvant être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.

• Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Même après votre désinscription, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, notamment concernant les données traitées par Shopify, vous pouvez consulter privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas en raison de l’exercice de l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, lorsque cela est autorisé ou requis par la législation applicable.

Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande, nous demanderons au représentant de fournir une preuve démontrant que vous l’avez autorisé à agir en votre nom. Nous pouvons également vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées ci-dessous ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale compétente en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou sur des contrats équivalents émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf lorsque le transfert est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité sur ce site internet, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons lorsque la législation applicable l’exige.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, vous pouvez nous contacter :

E-mail : hello@elvayashop.com
Adresse : 10 Bd Montmartre, 75009, Paris, France.